【海鼎线上课程ppt】智慧商业加速之路： 购物中心“新基建”崛起-pg电子直营站

社会生活逐步回归正轨，面对亟需推动增长的经济态势，国家的“新基建”政策正在各行各业升温落地。

回归商业地产，线下商业的数字化升级改造也已经被提上诸多城市“新基建”建设的目标日程，期待以垂直、细分、智能的商业模式构建全新商业场景。

昨日，以“智慧商业加速之路：购物中心新基建崛起”为主题的海鼎线上课程第五期活动顺利落幕。行业资深专家周鹏飞先生，就线下商业“新基建”这一大课题中的客流数字化模块进行了经验分享，并与听讲的近百位行业伙伴进行了深入探讨。

划重点01这一招，帮助购物中心落地“人”的数字化

庚子年的变局在意料之外，但回顾历史，却又似乎在轨迹之中。疫情变局之中，社交疏离令整个社会的商业流转模式都产生了转变：线上业务需求剧增，线下商业流量枯竭。但在行业的大规模探索中，我们也发现：单纯的电商化改变不了商业地产的现状。

线下商业困局的本质：第一，在于物理边界；第二，在于商业壁垒。所以当下困局的本质，来源于线下商业一贯存在的边界和壁垒。 

如何打破困局？

转换思路，不破不立。第一，我们要对b端各方的业务进行在线管理，打破物理边界。；第二，我们更要构建私域流量的数据壁垒，穿越商户直触c端，实现面向消费者的流量运营。

“我们一定不能用电商化的思路去运转，而要采用核心业务在线化的思路去运转。”周鹏飞先生在课程中如是说。以停车场为例，人工收费能实现的是收费这一动作，但是如果将这一业务进行数字化改造，落地电子收费，购物中心能够收获更多价值数据：如顾客停留时间、到场频次，乃至于车型等等，以帮助运营团队更好地推进持续运营。另外，消费者从进场到离场，整个动线中产生了大量的数据，这能帮助我们打造更完整的消费者画像。这是其他企业不具备的优势，但购物中心首先需要做的，就是核心业务数字化改造，构建数据壁垒。

那么，在理解了破局的核心所在后，回到主题，新基建又在如何赋能购物中心的数字化改造工作呢？

未来的购物中心，应该是一个被数据包裹，核心业务在线化，靠人工智能闭环驱动的智慧商业模式。从5g、数据中心，到人工智能······“新基建”是基础，也是驱动力。

各种场景数字化中，【人的数字化】是最重要的，也是购物中心最欠缺的。同时，它很大程度上也依赖新基建能力。

我们将购物中心【人的数字化】工作分为三个部分：客流监测、顾客建档、轨迹跟踪。

海鼎科技研发的客流数字化pg电子试玩的解决方案正是精准匹配以上三大需求模块，致力于实现“可识别、可洞察、可触达、可服务”的实际落地效果目标。

“在产品设备上，方案通过枪型和球形的ai客流分析仪的结合实现。在设备比重上，80%以上的设备为球形分析仪，可以很大程度上减少对于消费者的影响。”

同时，设备ai芯片与算法由我们的pg电子直营站的合作伙伴腾讯优图实验室研发。产品将芯片、算法植入分析仪内，初衷也是为了在设备更快更稳定的前提下，将成本降下来。集中计算，会消耗大量网络、存储、计算资源。产品采用的分散算力可以分解复杂度，更能带来指数级提速。

另外，产品的ai模型是为了购物中心行业量身定做的，并不是从其他行业迁移而来。模型来自于几十万小时以上的海量购物中心视频数据，并针对客流计数场景深度优化定制。产品自动对视频画面中的人体信息进行提取识别，在原理上避开了相似物体的误识别，对于各类“作弊”方式可以实现天然免疫。

产品本身的软件定义能力也尤为强大。

在购物中心的现场，环境纷繁复杂，不同的位置会有不同的可视面积，但不是每一个像素都表达进出关系。通过软件定义，产品可将算法需要监控的范围精确描述。店铺门口的小范围调整，也无需再进行线下的设备拆改，只需要对软件参数进行调整，几分钟内，即可实现调整落地。

以上技术也提供了很强的异常智能检测能力。

购物中心日常存在大量的美陈布置作业，仪器设备的遮挡情况不在少数。而在方案中，只要镜头被误动或遮挡，产品就会及时将变动通知报警至运维团队，运维团队可根据误动复杂度，决定是重设配置，还是派人修复。不用多一分钱成本，就可以让异常损失降到最低。

在数据领域，还有一个关键词是行业一直关注的，那就是“数据安全”。课程特别强调：“从摄像头分析仪一直到企业内网，产品所有的数据中不存在视频资料，其中流动的都是不可逆的纯数字化的信息。”也就从根本上解决了个人信息外泄的风险。

客流数字化的整体业务闭环中，通过精准客流与购物中心自有的crm系统的结合，我们可以拉通购物中心中关于“人”的各维度数据，并进一步进行全场各个场景的营销触达。

课程中也例举了几个产品应用成功案例，在多维度展现了客流数据应用价值：

1.营销推广

朋友圈定向人群广告与pg电子直营站的线下活动结合

线上流量引爆线下客流，同时提高会员转化

2.广场/客群画像，辅助经营决策

场内流量数据，为招商调整提供依据

3.活动准备与归因分析

为活动效果呈现与后续优化给出数据支撑

课程最后，回归商业地产的大环境，周鹏飞先生也表示融合共生的数字化环境将成为行业各方携手健康可持续发展的大平台。新基建时代，是新机遇期的来临，也是全新的竞争时代的来临。智慧商业加速之路，海鼎科技将与行业共奋进！

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