案例 | 山东银座：配送中心数智化升级，储位利用率提升23%-pg电子直营站

为更好的满足消费升级的需求，山东银座集团不断扩展业务场景，实现组织力、数智力、供应链能力的全面升级。而原有的信息系统因功能缺失、作业模式单一等问题已无法满足其需求，在数字化配送升级的需求日益紧迫的背景下，银座选择与海鼎携手，共同开启仓储供应链数智化新篇章。

近日，银座与海鼎联合宣布已完成对配送中心的全面数智升级工作，此次升级覆盖了济南、曲阜、潍坊等地的常温、生鲜多个仓，升级后储位利用率提升了23%，有效缓解了销售旺季爆仓现象，现场管理及柔性供应方面均实现了数智化高效管控，将更敏捷的支持120多家门店的常温生鲜配送服务，为顾客带来全新的消费体验。

随着银座外地分仓的开设，业务量大个性化需求增加，银座急需一套完善的多配送中心管理系统，并全面梳理业务运作流程，提升配送效率。海鼎在项目调研阶段即展示了全面的业务咨询能力，深入梳理现有业务流程，通过完善iwms底层功能设计，实现了端到端的多类型仓储的精细化管理，支持一键开仓、全程货位、容器、库存、人员精细化管理等核心需求。上线主要分为两个阶段：首仓试点、分仓复制，经过第一阶段首仓对系统功能及流程的落地验证，在第二阶段的分仓实施以复制的方式实现快速、低成本上线。

银座多仓之间不是单纯的独立个体，它们在采购、配货、库存、退货等业务上存在着相互之间的配合，作为驱动物流作业的大脑与指挥中心，hdioms实现了各仓之间从订单的接收/调度，到仓储/配送作业，到退货协同，到考核结费的全方位统一管理，提升了多仓体系下的订单、库存协同和决策的智能化水平。

在仓库具体的管理过程中，用户根据海鼎的经验，同时结合业务实际，对拆零拣货区与整箱拣货区进行优化合并，实现了拣货位的复用，有效解决了库内重复补货与搬运问题，并且借助于全程货位精细化管理，使拣货作业效率得到提升。调整后，拆零拣货区释放了62%左右的场地面积，拆零拣货动线减少50%，特种设备作业量降低20%，集货效率提升30%。

hdiwms上线后，通过系统智能推荐指令，有效替代了原先人为干预工作任务分配的模式，大大提升作业效率的同时，减少仓库对人员依赖度。随着仓库内一线岗位无纸化作业的全面应用，作业数据实现实时交互，不仅可以做到及时查错定位，并且在员工实名登录系统的使用前提下，使得员工kpi绩效真实考核成为现实，充分调动了基层人员工作积极性，提升了整体工作效率。

本次配送中心数字化升级项目中，智能决策渗透到各个业务场景里，对提升运作效率，实现全流程库存的实时管理起到了不容小觑的作用。例如：

海鼎团队与银座项目伙伴积极合作，平稳、顺滑地完成了系统切换。银座配送中心项目负责人张修顺对合作给与高度评价，他表示：“海鼎系统上线后，提升了库内各个环节作业的准确性，大大降低了作业差异率。凭借海鼎不同层货位设置不同列的灵活特点，银座济南仓和潍坊仓各新增了约1500个拣货位，同时结合动态补货的使用，储位利用率提升了20%以上，通过合理的流程设计，使得缺货调拨场景下的商品分播效率提升了100%以上，得到了一致好评。”