智慧物流再升级，迪拜温超集团携手海鼎打造全球零售新标杆-pg电子直营站

随着科技的不断进步和市场竞争的日益激烈，物流系统的高效运作已成为企业成功的关键因素之一。为了满足日益增长的业务需求，提升客户体验，并确保供应链的顺畅与稳定，温超集团携手海鼎，升级上线了全新的iwms，实现了各配送中心的自主化高效运营，构筑了一个高度集成化、智能化的物流生态。

温超集团作为阿联酋最大的华人民生企业，创始于2006年，产业版图覆盖零售商超、农场、电商、物流、茶艺、贸易、全智能总仓、全球采购，在台湾、美国、澳大利亚、泰国、日本、韩国、香港、越南等设立采购驻点，目前，温超在迪拜、阿布扎比、沙特等地拥有多家线下直营零售店及电商平台。除零售外，温超还与阿联酋的中建设、华为、中石油等多家公司保持了十余年的供货合作关系，也为阿联酋地区其它的中小超市提供充足的货源。

温超物流，温超集团的综合型物流企业，致力于提供全面的海、陆、空进出口货物运输、报关报检及仓储服务。拥有 80余辆现代物流车和多名经验丰富的外籍司机，确保在阿联酋地区提供全天候24小时的精确家庭配送服务，同时开展跨地区配送。在仓储领域，温超在迪拜和广州共拥有超过50,000平方米的物流配送中心，支持常温、生鲜与冷藏冷冻等多种温度层次的仓储配送服务，以适应不同产品的存储和运输需求。

温超于2020年6月与海鼎建立合作， 2021年3月同步上线了海鼎h6和海鼎wms系统，为商超、电商、批发多业态业务提供全方位的数智化支持，并为其中外籍员工提供双语版系统。近两年温超发展迅速，已有多个物理仓，并在筹备8万平米的自建物流中心，基于此，温超决定携手海鼎将wms升级成支持多配送中心且功能更加全面的海鼎iwms，让用户享受到更卓越、更智能的物流配送体验。

随着集团pg电子直营站的业务范围的扩大，如何充分发挥多配送中心的优势，实现灵活运营成为温超急需解决的痛点。海鼎iwms上线后，在业务协同发展的基础上，赋予了各配送中心更大的自主权和灵活性：

• 配送中心能够根据自身情况，如地理位置、目标客户群、商品类型等，自主制定运营策略；

• 在库存管理、订单处理、配送路线规划等方面，各中心能够根据实际情况进行快速调整；

• 同时，独立运营也减少了层级管理和决策流程，使得问题能够更快地被发现和解决，这种模式极大地提升整个配送网络的运营效率和市场竞争力。
  

当然，多仓协同也是零售企业物流竞争力的核心，虽然各配送中心独立运营，但是，在集团需要时，系统也能支持快速整合各配送中心资源和力量，共同完成重大任务或应对紧急情况，从而提升整个配送网络的稳定性和可靠性。

举例来看，此次升级以后，温超的大仓和电商仓独立运营，彼此之间业务独立，如有需要也可以采用标准流程进行仓间调拨，既保证了物流配送效率，又能最大限度发挥集团资源优势，保障货品供应。

wemart电商是温超集团旗下的电商平台，也是专门面向阿联酋华人及东南亚客群的首家网上商城。该平台在线销售多种商品，包括生鲜果蔬、食品饮料、进口食品、母婴产品、美妆洗化、粮油副食以及家居百货。wemart承诺以“生产工厂到仓储中心到顾客家中”的流通方式，实现成本最低、速度最快和效率最高的服务，确保提供100%的商品品质保证，良好的pg电子直营站的售后服务和包括送货上门在内的多种物流配送服务。

wemart具备网站端、微信和app客户端的完整购物布局，提供及时达、波次预约以及跨区域当日达的全程冷链服务，目前日均订单量超3000。随着电商业务的快速发展，业务体量的急剧增长对数据同步的及时性和准确率提出了更高的要求。

海鼎与温超项目团队此次重点对电商的业务流程进行了梳理，按照电商仓发的特点从系统上进行升级改造，将电商仓与大仓之间业务数据进行隔离，重点满足电商库存数据及时同步、自动接收和处理订单、具备退货管理流程等需求，如针对电商业态时效性要求高的订单，系统自动创建波次并产生拣货任务，且支持按照时效性等级配置拣货员，电商仓使用rf验收等，从而大大提升了电商的物流履约效率。

随着物流智能化水平的不断提高，wcs设备的应用也将越来越广泛，温超也着手布局智能化新仓，将仓库内的各项设备和作业流程进行智能化升级改造，海鼎iwms提供标准化的接口，可助力温超接入各种wcs设备，实现统一高效管理，且支持前端灵活配置、可复制、可自主调试，大大提升了仓库的智能化水平和运营效率。

值得一提的是，此次温超iwms升级，采用了远程实施的方式，通过双方项目团队的默契配合，在保证实施效果的基础上，大大降低了客户成本，为后续远程交付树立了成功的范例。

在数字化浪潮的推动下，物流行业正迎来前所未有的变革。从hdwms到hdiwms的升级，不仅标志着海鼎在技术创新和业务流程优化上迈出了坚实的一步，更是我们对提升服务质量、紧跟行业需求以及推动零售行业高质量发展的积极探索与实践。

温超作为华人在中东地区创办的知名零售企业集团，不仅在中东市场上独树一帜，引领着零售业的发展潮流，而且在全球范围内也享有盛誉，是华人企业在海外拓展的典范。海鼎与温超的携手，无疑是经济全球化巨潮中的一次壮丽航程。未来，海鼎将持续推动全球商业数智化技术的创新和应用，全面助力温超以及更多海内外优秀的pg电子直营站的合作伙伴更好地利用全球资源，实现供应链的全球化布局和高效运作，为全球商业发展注入新的动力。