线上订单暴增，生鲜企业如何快速响应？-pg电子直营站

近些年，随着人们的消费习惯逐渐从线下向线上线下融合转变，零售企业也重视起多维度的扩展和线上线下的整合，突如其来的新冠疫情，使传统零售企业的数字化转型迫在眉睫。特别是生鲜零售企业，在疫情的影响下，承担起应急保供的重任，如何应对爆发式增长的线上订单，满足配送需求，如何有效地规避线上生鲜行业的风险？在疫情过后，又要如何提升获客能力，如何抓住市场的机会点、增长点和盈利点，牢牢把握行业竞争的主动权？

本文以海鼎与湖南当地水果龙头企业在线上线下领域的探索为例，阐述海鼎的智慧零售中台如何帮助零售企业快速应对越来越多的业务发展需求，提高运营效率，进而提升企业竞争力。

文章节选自《海鼎message》第23期，如感兴趣可后台联系pg电子试玩获取更多精彩内容~ 

目前零售企业的线上渠道除了自建小程序商城、社群还有各种第三方平台，在信息化方面，需要不断满足客户入驻公域平台、搭建私域商城，实现线下门店与线上打通，全域全渠道融合的发展诉求，而中台的方案可以实现对共性服务与资源的有效复用，更好地支持前台进行规模化创新，从而更好地服务用户，使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接。

基于此，海鼎为客户搭建了性能可靠、场景丰富、功能强大的中台架构，提供线上线下一体化的pg电子试玩的解决方案，让客户能够快速对接多样业务场景，同时成熟的会员营销体系，助其实现持续获客和生意增长。

所谓的全渠道中台体系，一定是可以同时解决多端、多业务的场景。海鼎的中台系统搭建了强大的资料中台和订单中台。

资料中台将商品从sku管理、门店商品、平台商品三个维度进行管理；将前台类目、后台类目、三方平台类目分开管理并支持关联，实现商品、门店、类目等数据跟线下以及三方平台的实时同步。

订单中台打通与全渠道平台订单、售后单的对接，统一管理小程序和三方平台所有的正向订单和逆向订单。并支持将销售数据下发给erp形成各类定制报表满足管理需求。

营销和运营是保持销售活力的有力武器。营促销中台提供了丰富的营销玩法，有预售、拼团、秒杀、抽奖、签到等活动，并支持从活动维度配置参与门店，做到精细化、针对化营销，调动消费者的积极性和参与度，从而实现销售转化。

运营中心提供组件化装修能力，多坑位投放推广各类活动、业务页面。使得前端能迅速的反应变化，节日氛围、实事主题，一个都少不了，怎能不让消费者一直保持新鲜感呢？

会员拉新、留存是亘古不变的话题，海鼎crm提供种类齐全的券模板，支持各类送券营销，消费得积分、拉新有奖、积分商城等各类会员活动增强会员粘性，更好地促进会员的留存和再销售。并提供数据看板，从各维度查看会员增长人数、消费情况等，实现会员数据分析。

海鼎从2019年推出中台以来，与pg电子直营站的合作伙伴一起，基于中台做了大量的应用，让零售企业灵活应对越来越多的前台场景。举例如下：

1、多店合一

随着到家业务、自建商城、小程序等多种零售渠道的开辟，线上线下融合，流量不分边界，海鼎提出多店合一方案，解决多渠道多场景下的订单履约问题。

2、预售

线上预售如火如荼，线下的预售也开始流行起来，母婴、便利店、潮玩店等都可以预售，海鼎预售方案，充分考虑该场景下的商品库存、会员营销、收入确认、成本核算等难点，帮助企业提前锁定销售，降低资金压力，提升顾客满意度。

3、鲜食加工

鲜食之于便利店，如同生鲜之于超市，均是引流获客、黏性复购的利器，海鼎提供鲜食的智能化经营方案，通过整合历史销售、库存、损耗及天气变化等各类数据，按时段科学分解为加工任务，形成面向未来的精准销量预测，并将智能决策成果推送至执行终端，门店人员只要及时准确地落地执行即可，最终的执行结果也会数字化方式传回系统达成闭环。

4、库存同步

库存中台通过对线上平台库存统一管理、线下库存及时同步，有效解决了库存同步的问题。通过提升库存同步性能，秒级同步，通过全链路监控机制，防止超卖。支持多场景多维度发布，如门店库存、仓库库存等多维度发布，支持安全库存、预留库存、锁定库存等多场景。支持多渠道多玩法，提升库存利用率。

5、活动投放

运营中台支持资源位投放和活动页投放，通过对轮播图、商品列表、优惠券、预售、拼团、大转盘、农场游戏等组件的配置，让客户可以随心所欲地开展营销活动，极大地提升了用户活跃度和销售额。同时还支持配置商品角标和前缀、投放搜索热词、弹窗活动等多种投放内容。

在移动互联网进入下半场的今天，为了提升项目的开发和迭代效率，降低新业务研发成本，促进项目创新试错，更好地服务用户，使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接，中台建设势在必行。但同时需要注意的是，中台建设是一个需要长期沉淀和迭代更新的过程，未来海鼎也一定会持续推进中台建设让海鼎中台能力变得更强大，更好地服务项目服务客户。

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